Convocatorias disponibles:
Curso Universitario Técnico en Atención telefónica en inglés
Para: Auxiliar administrativo
3 Créditos ECTS
75 Horas
-
Dirigido a: Administrativo, Auxiliar administrativo, Personal de gestión y servicios, Telefonista
Ver más
- Modalidad: online
Ejemplo de Diploma
Preguntas frecuentes
Iniciarse en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono, diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa), atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
En este curso se estudiará tanto el vocabulario y expresiones básicas en la atención telefónica en lengua inglesa, como se mostrarán diversos ejemplos de conversaciones reales que tiene lugar en estas situaciones.
Veremos desde cómo dar o anotar los números de teléfono y los datos de una llamada, pasando por derivar llamadas a otros departamentos, solicitar hablar con alguna persona o servicio, contactar y crear y recordar citas o reuniones.
Unidad 1
1.1. Introducción
1.2. Dar y anotar números de teléfono en inglés
1.3. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés
1.4. Contestar al teléfono
Unidad 2
2.1. Vocabulario estando al teléfono
2.2. Comenzar una llamada. Identificarse e identificar
2.3. Pedir hablar con alguien
2.4. Comprobar quién llama y especificar información
Unidad 3
3.1. Vocabulario y expresiones
3.2. Finalizar una llamada
3.3. Contactar con alguien por teléfono
Unidad 4
4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos
4.2. Ofrecimientos y peticiones. Citas y planes
4.3. Abreviaturas utilizadas
Unidad 5
5.1. Expresiones útiles
5.2. Ejemplos de conversaciones telefónicas
Precio:
50€
¡30€!
50€
Categoría:
Auxiliar administrativo
[cambiar]Modalidad: Online
CURSO EN PROMOCIÓN
¡Con la promoción Pack UCAV, por 39€ puede inscribirse en este curso y en otro curso de Auxiliar administrativo!
Si usted posee la afiliación o acude a través de un sindicato con el que actualmente tiene Orion suscrito acuerdo de colaboración, le aconsejamos que acuda a través de la pestaña 'sindicatos y asociaciones' del menú y seleccione su sindicato de la lista disponible para poder adquirir este curso con las ventajas correspondientes. En caso contrario, una vez abonado el importe, no se podrá modificar la promoción escogida.
La certificación de este curso se habilitará en la plataforma para su descarga en un documento con firma digital una vez sea recibida y tramitada.
