Aplicar las técnicas de atención e información a pacientes y de movilización y traslado de pacientes en centros sanitarios.

1. Aplicar las técnicas de atención y de información a pacientes y familiares en centros sanitarios para facilitar la prestación del servicio.
2. Aplicar las técnicas de traslado de pacientes con total seguridad, utilizando los medios adecuados a sus necesidades.

Módulo 1. Atención al público en centros sanitarios

Tema 1. Organización funcional y orgánica de los centros sanitarios

1.1. Tipos de centros sanitarios en el Sistema Sanitario Español

1.2. Estructura funcional de los centros sanitarios

1.3. Estructura orgánica de los centros sanitarios

1.4. Normativa interna de los centros sanitarios

Tema 2. Tipos de documentos en el ámbito sanitario

Tema 3. La comunicación interpersonal en el servicio de acogida y atención al paciente

3.1. Elementos que intervienen en la comunicación

3.2. Estilos de comunicación

3.3. Tipos de comunicación

3.4. Barreras de la comunicación

3.5. Cualidades del estilo oral

3.6. Propósitos comunicativos

3.7. Canales comunicativos

3.8. Vocabulario de la comunicación no verbal

3.9. La acogida y la espera: Trato al paciente habitual y difícil

3.10. Prestación del servicio

3.11. Situaciones de tensión

3.12. Técnicas para realizar preguntas y tipos de preguntas

3.13. Identificación de las necesidades del paciente

3.14. Fijación de las prioridades en el servicio y atención al paciente

Módulo 2. Traslado de pacientes

Tema 1. Características y funcionamiento de los equipos de trabajo

1.1. Tipos de camillas

1.2. Tipos de sillas

1.3. Tipos de camas

1.4. Accesorios de traslado

1.5. Normas de mantenimiento de los equipos

Tema 2. Técnicas de sujeción y de traslado

2.1. Sujeción en la cama, camilla o silla

2.2. Formas de traslado

2.3. Tipos de traslado o transferencia

2.4. Traslado de cadáveres

2.5. Normativa relacionada con las sujeciones

2.6. Normativa relacionada con los traslados

2.7. Circuitos de traslado